1. Điều kiện đổi trả
Quý Khách hàng cần kiểm tra tình trạng hàng hóa và có thể đổi hàng trong những trường hợp sau:
a. Trường hợp 1:
– Sản phẩm bị lỗi hoặc bị hư hại trong quá trình vận chuyển, không còn sử dụng được;
– Sản phẩm không còn nguyên seal;
– Sản phẩm hết hạn sử dụng
b. Trường hợp 2: Giao thiếu hàng so với đơn hàng đã xác nhận.
c. Trường hợp 3: Giá trị thanh toán không khớp với giá trị đơn hàng đã được xác nhận.
d. Trường hợp 4: Giao sai sản phẩm cho Người mua (ví dụ: sai chủng loại, mùi, vị, vv …).
2. Quy định về thời gian thông báo và gửi sản phẩm đổi hàng
a. Thời gian thông báo đổi hàng: Trong vòng 24h kể từ thời điểm khách hàng nhận được sản phẩm thuộc trường hợp quy định tại Mục 1 Chính sách này.
b. Thời gian Chúng tôi giao và đổi hàng cho Quý khách hàng
Trong thời gian từ 1 – 2 ngày kể từ ngày Chúng tôi nhận được thông báo đổi hàng, Chúng tôi sẽ tiến hành giao và đổi lại hàng cho Quý khách hàng.
Lưu ý:
– Khách hàng có trách nhiệm trình giấy tờ liên quan chứng minh sự thiếu sót của hàng hóa để hoàn thành việc đổi trả.
– Sản phẩm chỉ được đổi khi xác nhận lỗi với shipper tại thời điểm giao hàng. Sau thời điểm giao hàng, khách hàng không được đổi sản phẩm.
– Chính sách đổi hàng áp dụng với sản phẩm nguyên giá hoặc nằm trong đơn hàng có áp dụng mã khuyến mãi; không áp dụng với sản phẩm đã giảm giá trên hệ thống của trang web.
– Tất cả đơn hàng đều đã qua kiểm tra và đảm bảo chất lượng, nên các sản phẩm đã mua sẽ không được hoàn trả mà chỉ được đổi sản phẩm khác cùng loại.
– Chúng tôi không tính phí vận chuyển đối với các trường hợp đổi hàng quy định tại Mục 1 Chính sách này.
Trong trường hợp Quý Khách hàng có ý kiến đóng góp/khiếu nại liên quan đến chất lượng sản phẩm, Quý Khách hàng vui lòng liên hệ đường dây chăm sóc khách hàng của chúng tôi theo hòm thư điện tử: shop@sab.com.vn, inbox fanpage: S&B – Hệ thống bán lẻ tự động hoặc gọi số hotline: (0968) 405 485 để được hỗ trợ.
